Подписывайтесь на телеграм канал и получайте советы по питанию для вашего ребёнка
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания информационно-консультационных услуг и предоставления доступа к информационным материалам
Редакция от 29 августа 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Панковой Екатерины Алексеевны, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на изложенных ниже условиях.
Оферта адресована физическим лицам, приобретающим услуги и информационные продукты для себя либо в интересах несовершеннолетнего ребёнка.
Оферта применяется к услугам и продуктам, предлагаемым Исполнителем на сайте detskiydietolog.ru.
Актуальная редакция Оферты размещается на указанном сайте.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта определяет условия приобретения информационно-консультационных услуг, участия в программах, марафонах и вебинарах, получения индивидуально подготовленных материалов, а также предоставления доступа к цифровым информационным материалам Исполнителя.
1.2. Конкретное наименование продукта, его содержание, формат, продолжительность, стоимость, сроки проведения, состав материалов, наличие сопровождения и иные характеристики указываются на соответствующей странице сайта, странице оплаты или в ином предложении Исполнителя, действующем на момент оформления заказа.
Указанная информация является частью условий договора с Заказчиком.
1.3. Лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
Если продукт приобретается для несовершеннолетнего, Заказчиком является его родитель или иной законный представитель, совершивший покупку, а ребёнок является Участником.
1.4. Заказчик, приобретающий продукт для несовершеннолетнего, подтверждает наличие у него полномочий действовать в интересах ребёнка.
1.5. Акцептом настоящей Оферты является оплата Заказчиком выбранного продукта.
С момента оплаты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.
1.6. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что до заключения договора ознакомился с описанием выбранного продукта, его стоимостью, содержанием, сроками и форматом предоставления, а также с настоящей Офертой.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные информационно-консультационные услуги и/или предоставить доступ к программе, мероприятию, индивидуально подготовленным или готовым информационным материалам, а Заказчик обязуется оплатить их.
2.2. В зависимости от выбранного продукта Исполнитель может предоставлять:
— индивидуальные консультации по вопросам питания и пищевого поведения;
— индивидуально составленные меню;
— консультации с последующим составлением индивидуального меню;
— информационно-консультационные программы и марафоны для детей и подростков;
— специализированные программы по вопросам питания и пищевого поведения для детей и подростков, занимающихся балетом, фигурным катанием, гимнастикой и другими видами физической активности;
— вебинары и их записи;
— видеоматериалы, аудиоматериалы, задания, игры, чек-листы, памятки, книги и сборники рецептов, примерные меню, гайды и иные цифровые материалы;
— сопровождение, обратную связь, участие в чатах и онлайн-мероприятиях, если они предусмотрены описанием соответствующего продукта;
— иные информационно-консультационные продукты, представленные на сайте Исполнителя.
2.3. Точный состав продукта определяется его описанием, действующим на момент оплаты.
2.4. Отдельные программы могут содержать информационные и практические материалы и задания, направленные на формирование навыков рационального питания и пищевого поведения.
2.5. Услуги в рамках настоящего договора не являются медицинской помощью. Исполнитель не осуществляет в рамках настоящего договора диагностику заболеваний, не устанавливает медицинские диагнозы и не назначает лекарственные препараты.
При наличии заболевания или состояния, требующего медицинского наблюдения, Заказчику следует обратиться к соответствующему медицинскому специалисту.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость продукта указывается на соответствующей странице сайта, странице оплаты либо сообщается Заказчику до совершения оплаты.
3.2. Оплата производится в порядке и способом, предложенными Исполнителем при оформлении заказа.
3.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после успешного проведения платежа.
3.4. Исполнитель вправе устанавливать акции, специальные предложения и изменять стоимость продуктов для будущих покупок.
Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Заказчиком продукт.
3.5. Если продукт состоит из самостоятельных частей или этапов, их стоимость может определяться в процентах от общей стоимости приобретённого продукта в соответствии с настоящей Офертой и/или описанием соответствующего продукта, доведённым до сведения Заказчика до оплаты.
4. Индивидуальная консультация
4.1. Индивидуальная консультация оплачивается до её проведения.
4.2. Дата и время консультации согласовываются Исполнителем и Заказчиком.
4.3. Услуга по проведению индивидуальной консультации считается оказанной после фактического проведения консультации.
4.4. Заказчик обязан своевременно предоставить сведения, необходимые Исполнителю для проведения консультации.
5. Индивидуальное меню
5.1. Услуга по составлению индивидуального меню оплачивается до начала её оказания.
5.2. Меню составляется на основании сведений, предоставленных Заказчиком, в том числе информации о режиме, рационе, пищевых предпочтениях и согласованном перечне продуктов, а также иных необходимых исходных данных.
5.3. Заказчик несёт ответственность за полноту и достоверность предоставленных им исходных сведений.
5.4. Услуга считается оказанной с момента передачи Заказчику готового индивидуального меню.
5.5. В стоимость услуги включена одна корректировка меню.
Заказчик вправе обратиться за такой корректировкой в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения меню.
5.6. Корректировка осуществляется в пределах первоначально предоставленных и согласованных исходных данных и перечня продуктов.
Если после получения меню Заказчик сообщает новые существенные исходные данные либо просит составить фактически новое меню на основании иных условий, такая работа не является предусмотренной настоящим пунктом корректировкой и может оказываться отдельно.
5.7. Если Заказчик не обратился за корректировкой в течение трёх календарных дней, обязательства Исполнителя по предусмотренной договором корректировке считаются исполненными.
6. Консультация с индивидуальным меню
6.1. Услуга оплачивается до её оказания.
6.2. Она состоит из двух элементов: проведения индивидуальной консультации и последующего предоставления индивидуально составленного меню.
6.3. Консультационная часть считается оказанной после проведения консультации.
6.4. Услуга по составлению меню считается оказанной после передачи готового меню Заказчику.
6.5. В отношении меню действуют правила об одной корректировке в течение 3 календарных дней, установленные разделом 5 настоящей Оферты.
7. Готовые цифровые продукты
7.1. К готовым цифровым продуктам относятся, в частности, записи вебинаров, чек-листы, гайды, книги и сборники рецептов, примерные меню и иные заранее созданные цифровые материалы, передаваемые Заказчику посредством ссылки или иного электронного доступа.
7.2. Если иной срок предоставления не указан в описании конкретного продукта, цифровой продукт предоставляется Заказчику после совершения оплаты посредством направления действующей ссылки на скачивание либо предоставления иного предусмотренного продуктом электронного доступа.
7.3. Обязательство Исполнителя по предоставлению цифрового продукта считается исполненным с момента предоставления Заказчику предусмотренной технической возможности получить или скачать соответствующий продукт.
7.4. Заказчик самостоятельно осуществляет скачивание и сохранение полученного материала.
7.5. То обстоятельство, что Заказчик после предоставления доступа не перешёл по ссылке, не скачал материал или не ознакомился с ним по причинам, не зависящим от Исполнителя, само по себе не свидетельствует о непредоставлении цифрового продукта.
7.6. Заказчик вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.7. В случае утраты ранее предоставленной ссылки Заказчик вправе запросить её повторное предоставление в течение 6 (шести) месяцев с даты покупки при условии, что соответствующий материал на момент обращения продолжает технически храниться у Исполнителя и может быть повторно предоставлен.
7.8. Исполнитель не принимает на себя обязательство бессрочно хранить ранее приобретённые и предоставленные Заказчику цифровые материалы.
8. Автоматизированная программа «Мама, хочу питаться правильно»
8.1. Программа представляет собой заранее подготовленную автоматизированную информационно-консультационную программу продолжительностью 5 дней, включающую информационные, видео-, аудио-, игровые и практические материалы и задания.
8.2. После оплаты Заказчику предоставляется ссылка для запуска программы.
8.3. Заказчик вправе начать прохождение программы не позднее 1 (одного) месяца с даты оплаты.
8.4. После запуска материалы программы предоставляются последовательно в соответствии с установленным порядком её прохождения.
8.5. После завершения пятого дня программы доступ к предоставленным материалам сохраняется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, после чего доступ прекращается.
8.6. Обязательство Исполнителя по предоставлению возможности начать прохождение программы считается исполненным с момента направления Заказчику действующей ссылки и обеспечения технической возможности запуска программы.
8.7. Самостоятельное решение Заказчика или Участника не перейти по предоставленной ссылке, не начать программу в установленный срок, прекратить прохождение, не просматривать отдельные материалы или не выполнять задания само по себе не свидетельствует о неоказании Исполнителем надлежащим образом предоставленной части продукта.
8.8. Если Заказчик не начал программу в течение одного месяца с даты оплаты, Исполнитель не обязан обеспечивать возможность её запуска после истечения указанного срока, кроме случаев, когда иное следует из законодательства или отдельно согласовано сторонами.
8.9. По обращению Заказчика Исполнитель вправе, при наличии технической возможности, продлить срок запуска программы. Такое продление является правом, а не обязанностью Исполнителя.
9. Многодневные программы с сопровождением
9.1. Настоящий раздел применяется к многодневным программам Исполнителя с последовательным предоставлением материалов, включая программу «Мама, хочу постройнеть» и соответствующие специализированные программы для юных спортсменов, если описанием конкретного продукта не предусмотрено иное.
9.2. Программа оказывается поэтапно.
В каждый предусмотренный программой день Заказчику или Участнику открывается доступ к соответствующему уроку, материалам, заданиям и другим элементам данного этапа.
9.3. Этап считается предоставленным с момента открытия Заказчику или Участнику технической возможности доступа к предусмотренным этим этапом материалам.
Фактический просмотр материалов или выполнение заданий не является условием признания своевременно предоставленного этапа доступным Заказчику.
9.4. Стоимость отдельных этапов 20-дневной программы определяется с учётом различий в объёме, содержании и значении предоставляемых на соответствующих этапах материалов и услуг и распределяется следующим образом:
— дни 1–5 — 40% стоимости основной программы;
— дни 6–10 — 20%;
— дни 11–15 — 15%;
— дни 16–20 — 15%;
— предусмотренное программой последующее сопровождение и/или сохранение доступа после окончания основной части программы — 10%.
Итого — 100% стоимости основной программы.
9.5. Внутри соответствующего пятидневного этапа стоимость предоставляемых ежедневных частей распределяется пропорционально, если иное заранее не указано в описании конкретного продукта.
9.6. Указанное распределение отражает различный объём и значение предоставляемых на соответствующих этапах материалов и используется для определения стоимости фактически предоставленных частей программы, а не в качестве штрафа или платы за отказ Заказчика от договора.
9.7. Онлайн-встреча, эфир, мероприятие или иная услуга, проводимая в установленное время, считается оказанной после её проведения при условии предоставления Заказчику или Участнику возможности участия.
Неявка Заказчика или Участника на мероприятие по причинам, не зависящим от Исполнителя, сама по себе не означает неоказание состоявшегося мероприятия.
9.8. Если приобретённый тариф включает индивидуальную консультацию, индивидуальное меню или другую самостоятельную индивидуальную услугу, к ней применяются соответствующие положения настоящей Оферты.
Если стоимость такой самостоятельной услуги выделена в описании тарифа отдельно или определена как доля стоимости тарифа, при расчётах учитывается стоимость фактически оказанной индивидуальной услуги.
9.9. Если после окончания основной части программы предусмотрен дополнительный срок доступа к материалам, продолжительность такого доступа определяется описанием соответствующего продукта.
9.10. По обращению Заказчика Исполнитель вправе при наличии организационной возможности предложить перенос участия на другой поток программы.
Такой перенос осуществляется по соглашению сторон и не является безусловной обязанностью Исполнителя.
10. Правила участия
10.1. Заказчик и Участник обязуются соблюдать правила общения и поведения в чатах и иных пространствах программы.
10.2. Не допускаются:
оскорбления, угрозы и травля других участников или Исполнителя;
спам;
размещение противоправных материалов;
разглашение персональных данных других участников без законных оснований;
передача третьим лицам персонального доступа к продукту;
публикация или распространение закрытых материалов Исполнителя.
10.3. При нарушении правил Исполнитель вправе принимать разумные меры для защиты остальных участников, в том числе ограничить возможность нарушителя писать в групповом чате или участвовать в соответствующем групповом пространстве, сохраняя предоставление оплаченной части продукта в объёме, возможном без такого взаимодействия.
10.4. Доступ к продукту предназначен для Заказчика и указанного им Участника и не может передаваться другим лицам.
11. Особенности участия несовершеннолетних
11.1. Решение об участии несовершеннолетнего принимает его родитель или иной законный представитель.
11.2. Заказчик предоставляет сведения о ребёнке только в объёме, необходимом для получения соответствующей услуги.
11.3. Заказчик обязан учитывать индивидуальные особенности и состояние здоровья ребёнка при использовании полученных рекомендаций.
11.4. При наличии заболевания, пищевой аллергии, лечебной диеты, назначенной врачом, расстройства пищевого поведения либо иного состояния, требующего медицинского наблюдения, Заказчику необходимо руководствоваться рекомендациями соответствующего медицинского специалиста.
11.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной Исполнителю информации.
12. Права и обязанности Исполнителя
12.1. Исполнитель обязан:
оказать услуги и предоставить продукты в соответствии с их описанием;
предоставить необходимую информацию о порядке получения продукта;
соблюдать законодательство Российской Федерации о персональных данных;
соблюдать конфиденциальность информации в предусмотренных законом случаях.
12.2. Исполнитель вправе:
определять способы представления информации и материалов в рамках заявленного продукта;
использовать автоматизированные системы и привлекать третьих лиц для технического обеспечения сайта, платежей, ботов и других вспомогательных процессов;
изменять организационные детали проведения мероприятий, если это не приводит к существенному изменению приобретённого Заказчиком продукта;
предпринимать меры для защиты своих исключительных прав и прав других участников.
13. Обязанности Заказчика
Заказчик обязан:
предоставлять достоверную информацию;
своевременно совершать необходимые для получения услуги действия;
обеспечить наличие необходимого устройства, программного обеспечения и доступа к сети Интернет;
проверять получение направленных ему ссылок и сообщений;
не передавать третьим лицам индивидуальные средства доступа;
соблюдать права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности.
14. Отказ от договора и возврат денежных средств
14.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.2. Для отказа Заказчик направляет заявление по адресу:
info@pankovakatrin.ru
В заявлении необходимо указать ФИО Заказчика, приобретённый продукт, дату и сумму оплаты и сведения, позволяющие идентифицировать платёж.
14.3. При определении суммы возврата учитываются фактически предоставленные к моменту получения заявления самостоятельные услуги и этапы продукта, а также фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением соответствующего договора, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
14.4. Для поэтапных программ объём фактически предоставленного исполнения определяется с учётом этапов, доступ к которым был предоставлен Заказчику или Участнику до момента получения Исполнителем заявления об отказе, а также уже проведённых мероприятий и оказанных индивидуальных услуг.
14.5. Если структура стоимости этапов конкретной программы была доведена до сведения Заказчика до оплаты, стоимость предоставленных этапов определяется с учётом такой структуры.
14.6. Непросмотр своевременно открытых материалов, невыполнение заданий, неявка на состоявшееся мероприятие, неучастие в чате либо прекращение использования продукта по причинам, не зависящим от Исполнителя, сами по себе не означают, что предоставленная Исполнителем соответствующая часть исполнения отсутствовала.
14.7. Если доступ или услуга не были предоставлены по причинам, за которые отвечает Исполнитель, применяются последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15. Результат использования услуг
15.1. Результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика или Участника, исходной ситуации, выполнения рекомендаций и иных обстоятельств.
15.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретной массы тела, снижение веса на определённое количество килограммов, изменение параметров тела на определённую величину либо иной заранее определённый индивидуальный результат.
15.3. Отсутствие ожидаемого Заказчиком изменения веса или другого индивидуального результата само по себе не свидетельствует о недостатке услуги, если предусмотренные договором услуги и материалы были предоставлены надлежащим образом.
15.4. Результаты других клиентов являются описанием их индивидуального опыта и не гарантируют аналогичного результата другому человеку.
16. Интеллектуальная собственность
16.1. Тексты, видеозаписи, аудиоматериалы, сценарии, методические и информационные материалы, задания, игры, персонажи, чек-листы, рецепты, меню, изображения, презентации, материалы ботов, вебинаров и программ и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя охраняются законодательством Российской Федерации.
16.2. Заказчику предоставляется право использовать полученные материалы исключительно для личных и семейных нужд.
16.3. Без согласия Исполнителя запрещается полностью или частично:
распространять материалы;
публиковать их в открытом доступе;
передавать доступ третьим лицам;
перепродавать материалы;
копировать их для распространения;
использовать их для проведения собственных программ, марафонов, консультаций, курсов и иных продуктов.
17. Персональные данные
17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на сайте.
17.2. В предусмотренных законодательством случаях согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.
17.3. Предоставление отзыва, фотографии, видеозаписи, записи голоса или другого материала само по себе не означает предоставление неограниченного согласия на публичное распространение персональных данных.
Если для публикации требуется отдельное согласие на распространение персональных данных, Исполнитель получает его отдельно.
18. Технические условия
18.1. Заказчик самостоятельно обеспечивает техническую возможность использования продукта: устройство, подключение к сети Интернет и необходимое программное обеспечение.
18.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования продукта вследствие неисправности оборудования Заказчика, отсутствия доступа к сети Интернет или иных обстоятельств, находящихся на стороне Заказчика.
18.3. Исполнитель не отвечает за работу сторонних интернет-сервисов, операторов связи и технических платформ, находящихся вне его контроля.
При возникновении технического сбоя, препятствующего предоставлению предусмотренной договором услуги, Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа или предоставления соответствующей части продукта иным доступным способом.
19. Ответственность сторон
19.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.2. Исполнитель отвечает за соответствие предоставляемого продукта его описанию и условиям настоящего договора.
19.3. Исполнитель не отвечает за последствия предоставления Заказчиком неполных или недостоверных исходных сведений в той мере, в какой такие последствия обусловлены указанными сведениями.
19.4. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает права потребителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
20. Срок действия и изменение Оферты
20.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва или размещения новой редакции.
20.2. Исполнитель вправе изменять Оферту в отношении будущих договоров.
20.3. К отношениям с конкретным Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент её акцепта, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
21. Обращения и разрешение споров
21.1. Вопросы, заявления и претензии направляются на:
info@pankovakatrin.ru
21.2. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.
21.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
21.4. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности спора.
22. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Панкова Екатерина Алексеевна
ИНН: 236501302840
ОГРНИП: 324237500297545
Адрес: г. Орёл, ул. Генерала Родина, 66а, к. 1
E-mail: info@pankovakatrin.ru
о заключении договора оказания информационно-консультационных услуг и предоставления доступа к информационным материалам
Редакция от 29 августа 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Панковой Екатерины Алексеевны, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на изложенных ниже условиях.
Оферта адресована физическим лицам, приобретающим услуги и информационные продукты для себя либо в интересах несовершеннолетнего ребёнка.
Оферта применяется к услугам и продуктам, предлагаемым Исполнителем на сайте detskiydietolog.ru.
Актуальная редакция Оферты размещается на указанном сайте.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта определяет условия приобретения информационно-консультационных услуг, участия в программах, марафонах и вебинарах, получения индивидуально подготовленных материалов, а также предоставления доступа к цифровым информационным материалам Исполнителя.
1.2. Конкретное наименование продукта, его содержание, формат, продолжительность, стоимость, сроки проведения, состав материалов, наличие сопровождения и иные характеристики указываются на соответствующей странице сайта, странице оплаты или в ином предложении Исполнителя, действующем на момент оформления заказа.
Указанная информация является частью условий договора с Заказчиком.
1.3. Лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
Если продукт приобретается для несовершеннолетнего, Заказчиком является его родитель или иной законный представитель, совершивший покупку, а ребёнок является Участником.
1.4. Заказчик, приобретающий продукт для несовершеннолетнего, подтверждает наличие у него полномочий действовать в интересах ребёнка.
1.5. Акцептом настоящей Оферты является оплата Заказчиком выбранного продукта.
С момента оплаты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.
1.6. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что до заключения договора ознакомился с описанием выбранного продукта, его стоимостью, содержанием, сроками и форматом предоставления, а также с настоящей Офертой.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные информационно-консультационные услуги и/или предоставить доступ к программе, мероприятию, индивидуально подготовленным или готовым информационным материалам, а Заказчик обязуется оплатить их.
2.2. В зависимости от выбранного продукта Исполнитель может предоставлять:
— индивидуальные консультации по вопросам питания и пищевого поведения;
— индивидуально составленные меню;
— консультации с последующим составлением индивидуального меню;
— информационно-консультационные программы и марафоны для детей и подростков;
— специализированные программы по вопросам питания и пищевого поведения для детей и подростков, занимающихся балетом, фигурным катанием, гимнастикой и другими видами физической активности;
— вебинары и их записи;
— видеоматериалы, аудиоматериалы, задания, игры, чек-листы, памятки, книги и сборники рецептов, примерные меню, гайды и иные цифровые материалы;
— сопровождение, обратную связь, участие в чатах и онлайн-мероприятиях, если они предусмотрены описанием соответствующего продукта;
— иные информационно-консультационные продукты, представленные на сайте Исполнителя.
2.3. Точный состав продукта определяется его описанием, действующим на момент оплаты.
2.4. Отдельные программы могут содержать информационные и практические материалы и задания, направленные на формирование навыков рационального питания и пищевого поведения.
2.5. Услуги в рамках настоящего договора не являются медицинской помощью. Исполнитель не осуществляет в рамках настоящего договора диагностику заболеваний, не устанавливает медицинские диагнозы и не назначает лекарственные препараты.
При наличии заболевания или состояния, требующего медицинского наблюдения, Заказчику следует обратиться к соответствующему медицинскому специалисту.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость продукта указывается на соответствующей странице сайта, странице оплаты либо сообщается Заказчику до совершения оплаты.
3.2. Оплата производится в порядке и способом, предложенными Исполнителем при оформлении заказа.
3.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после успешного проведения платежа.
3.4. Исполнитель вправе устанавливать акции, специальные предложения и изменять стоимость продуктов для будущих покупок.
Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Заказчиком продукт.
3.5. Если продукт состоит из самостоятельных частей или этапов, их стоимость может определяться в процентах от общей стоимости приобретённого продукта в соответствии с настоящей Офертой и/или описанием соответствующего продукта, доведённым до сведения Заказчика до оплаты.
4. Индивидуальная консультация
4.1. Индивидуальная консультация оплачивается до её проведения.
4.2. Дата и время консультации согласовываются Исполнителем и Заказчиком.
4.3. Услуга по проведению индивидуальной консультации считается оказанной после фактического проведения консультации.
4.4. Заказчик обязан своевременно предоставить сведения, необходимые Исполнителю для проведения консультации.
5. Индивидуальное меню
5.1. Услуга по составлению индивидуального меню оплачивается до начала её оказания.
5.2. Меню составляется на основании сведений, предоставленных Заказчиком, в том числе информации о режиме, рационе, пищевых предпочтениях и согласованном перечне продуктов, а также иных необходимых исходных данных.
5.3. Заказчик несёт ответственность за полноту и достоверность предоставленных им исходных сведений.
5.4. Услуга считается оказанной с момента передачи Заказчику готового индивидуального меню.
5.5. В стоимость услуги включена одна корректировка меню.
Заказчик вправе обратиться за такой корректировкой в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения меню.
5.6. Корректировка осуществляется в пределах первоначально предоставленных и согласованных исходных данных и перечня продуктов.
Если после получения меню Заказчик сообщает новые существенные исходные данные либо просит составить фактически новое меню на основании иных условий, такая работа не является предусмотренной настоящим пунктом корректировкой и может оказываться отдельно.
5.7. Если Заказчик не обратился за корректировкой в течение трёх календарных дней, обязательства Исполнителя по предусмотренной договором корректировке считаются исполненными.
6. Консультация с индивидуальным меню
6.1. Услуга оплачивается до её оказания.
6.2. Она состоит из двух элементов: проведения индивидуальной консультации и последующего предоставления индивидуально составленного меню.
6.3. Консультационная часть считается оказанной после проведения консультации.
6.4. Услуга по составлению меню считается оказанной после передачи готового меню Заказчику.
6.5. В отношении меню действуют правила об одной корректировке в течение 3 календарных дней, установленные разделом 5 настоящей Оферты.
7. Готовые цифровые продукты
7.1. К готовым цифровым продуктам относятся, в частности, записи вебинаров, чек-листы, гайды, книги и сборники рецептов, примерные меню и иные заранее созданные цифровые материалы, передаваемые Заказчику посредством ссылки или иного электронного доступа.
7.2. Если иной срок предоставления не указан в описании конкретного продукта, цифровой продукт предоставляется Заказчику после совершения оплаты посредством направления действующей ссылки на скачивание либо предоставления иного предусмотренного продуктом электронного доступа.
7.3. Обязательство Исполнителя по предоставлению цифрового продукта считается исполненным с момента предоставления Заказчику предусмотренной технической возможности получить или скачать соответствующий продукт.
7.4. Заказчик самостоятельно осуществляет скачивание и сохранение полученного материала.
7.5. То обстоятельство, что Заказчик после предоставления доступа не перешёл по ссылке, не скачал материал или не ознакомился с ним по причинам, не зависящим от Исполнителя, само по себе не свидетельствует о непредоставлении цифрового продукта.
7.6. Заказчик вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.7. В случае утраты ранее предоставленной ссылки Заказчик вправе запросить её повторное предоставление в течение 6 (шести) месяцев с даты покупки при условии, что соответствующий материал на момент обращения продолжает технически храниться у Исполнителя и может быть повторно предоставлен.
7.8. Исполнитель не принимает на себя обязательство бессрочно хранить ранее приобретённые и предоставленные Заказчику цифровые материалы.
8. Автоматизированная программа «Мама, хочу питаться правильно»
8.1. Программа представляет собой заранее подготовленную автоматизированную информационно-консультационную программу продолжительностью 5 дней, включающую информационные, видео-, аудио-, игровые и практические материалы и задания.
8.2. После оплаты Заказчику предоставляется ссылка для запуска программы.
8.3. Заказчик вправе начать прохождение программы не позднее 1 (одного) месяца с даты оплаты.
8.4. После запуска материалы программы предоставляются последовательно в соответствии с установленным порядком её прохождения.
8.5. После завершения пятого дня программы доступ к предоставленным материалам сохраняется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, после чего доступ прекращается.
8.6. Обязательство Исполнителя по предоставлению возможности начать прохождение программы считается исполненным с момента направления Заказчику действующей ссылки и обеспечения технической возможности запуска программы.
8.7. Самостоятельное решение Заказчика или Участника не перейти по предоставленной ссылке, не начать программу в установленный срок, прекратить прохождение, не просматривать отдельные материалы или не выполнять задания само по себе не свидетельствует о неоказании Исполнителем надлежащим образом предоставленной части продукта.
8.8. Если Заказчик не начал программу в течение одного месяца с даты оплаты, Исполнитель не обязан обеспечивать возможность её запуска после истечения указанного срока, кроме случаев, когда иное следует из законодательства или отдельно согласовано сторонами.
8.9. По обращению Заказчика Исполнитель вправе, при наличии технической возможности, продлить срок запуска программы. Такое продление является правом, а не обязанностью Исполнителя.
9. Многодневные программы с сопровождением
9.1. Настоящий раздел применяется к многодневным программам Исполнителя с последовательным предоставлением материалов, включая программу «Мама, хочу постройнеть» и соответствующие специализированные программы для юных спортсменов, если описанием конкретного продукта не предусмотрено иное.
9.2. Программа оказывается поэтапно.
В каждый предусмотренный программой день Заказчику или Участнику открывается доступ к соответствующему уроку, материалам, заданиям и другим элементам данного этапа.
9.3. Этап считается предоставленным с момента открытия Заказчику или Участнику технической возможности доступа к предусмотренным этим этапом материалам.
Фактический просмотр материалов или выполнение заданий не является условием признания своевременно предоставленного этапа доступным Заказчику.
9.4. Стоимость отдельных этапов 20-дневной программы определяется с учётом различий в объёме, содержании и значении предоставляемых на соответствующих этапах материалов и услуг и распределяется следующим образом:
— дни 1–5 — 40% стоимости основной программы;
— дни 6–10 — 20%;
— дни 11–15 — 15%;
— дни 16–20 — 15%;
— предусмотренное программой последующее сопровождение и/или сохранение доступа после окончания основной части программы — 10%.
Итого — 100% стоимости основной программы.
9.5. Внутри соответствующего пятидневного этапа стоимость предоставляемых ежедневных частей распределяется пропорционально, если иное заранее не указано в описании конкретного продукта.
9.6. Указанное распределение отражает различный объём и значение предоставляемых на соответствующих этапах материалов и используется для определения стоимости фактически предоставленных частей программы, а не в качестве штрафа или платы за отказ Заказчика от договора.
9.7. Онлайн-встреча, эфир, мероприятие или иная услуга, проводимая в установленное время, считается оказанной после её проведения при условии предоставления Заказчику или Участнику возможности участия.
Неявка Заказчика или Участника на мероприятие по причинам, не зависящим от Исполнителя, сама по себе не означает неоказание состоявшегося мероприятия.
9.8. Если приобретённый тариф включает индивидуальную консультацию, индивидуальное меню или другую самостоятельную индивидуальную услугу, к ней применяются соответствующие положения настоящей Оферты.
Если стоимость такой самостоятельной услуги выделена в описании тарифа отдельно или определена как доля стоимости тарифа, при расчётах учитывается стоимость фактически оказанной индивидуальной услуги.
9.9. Если после окончания основной части программы предусмотрен дополнительный срок доступа к материалам, продолжительность такого доступа определяется описанием соответствующего продукта.
9.10. По обращению Заказчика Исполнитель вправе при наличии организационной возможности предложить перенос участия на другой поток программы.
Такой перенос осуществляется по соглашению сторон и не является безусловной обязанностью Исполнителя.
10. Правила участия
10.1. Заказчик и Участник обязуются соблюдать правила общения и поведения в чатах и иных пространствах программы.
10.2. Не допускаются:
оскорбления, угрозы и травля других участников или Исполнителя;
спам;
размещение противоправных материалов;
разглашение персональных данных других участников без законных оснований;
передача третьим лицам персонального доступа к продукту;
публикация или распространение закрытых материалов Исполнителя.
10.3. При нарушении правил Исполнитель вправе принимать разумные меры для защиты остальных участников, в том числе ограничить возможность нарушителя писать в групповом чате или участвовать в соответствующем групповом пространстве, сохраняя предоставление оплаченной части продукта в объёме, возможном без такого взаимодействия.
10.4. Доступ к продукту предназначен для Заказчика и указанного им Участника и не может передаваться другим лицам.
11. Особенности участия несовершеннолетних
11.1. Решение об участии несовершеннолетнего принимает его родитель или иной законный представитель.
11.2. Заказчик предоставляет сведения о ребёнке только в объёме, необходимом для получения соответствующей услуги.
11.3. Заказчик обязан учитывать индивидуальные особенности и состояние здоровья ребёнка при использовании полученных рекомендаций.
11.4. При наличии заболевания, пищевой аллергии, лечебной диеты, назначенной врачом, расстройства пищевого поведения либо иного состояния, требующего медицинского наблюдения, Заказчику необходимо руководствоваться рекомендациями соответствующего медицинского специалиста.
11.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной Исполнителю информации.
12. Права и обязанности Исполнителя
12.1. Исполнитель обязан:
оказать услуги и предоставить продукты в соответствии с их описанием;
предоставить необходимую информацию о порядке получения продукта;
соблюдать законодательство Российской Федерации о персональных данных;
соблюдать конфиденциальность информации в предусмотренных законом случаях.
12.2. Исполнитель вправе:
определять способы представления информации и материалов в рамках заявленного продукта;
использовать автоматизированные системы и привлекать третьих лиц для технического обеспечения сайта, платежей, ботов и других вспомогательных процессов;
изменять организационные детали проведения мероприятий, если это не приводит к существенному изменению приобретённого Заказчиком продукта;
предпринимать меры для защиты своих исключительных прав и прав других участников.
13. Обязанности Заказчика
Заказчик обязан:
предоставлять достоверную информацию;
своевременно совершать необходимые для получения услуги действия;
обеспечить наличие необходимого устройства, программного обеспечения и доступа к сети Интернет;
проверять получение направленных ему ссылок и сообщений;
не передавать третьим лицам индивидуальные средства доступа;
соблюдать права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности.
14. Отказ от договора и возврат денежных средств
14.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.2. Для отказа Заказчик направляет заявление по адресу:
info@pankovakatrin.ru
В заявлении необходимо указать ФИО Заказчика, приобретённый продукт, дату и сумму оплаты и сведения, позволяющие идентифицировать платёж.
14.3. При определении суммы возврата учитываются фактически предоставленные к моменту получения заявления самостоятельные услуги и этапы продукта, а также фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением соответствующего договора, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
14.4. Для поэтапных программ объём фактически предоставленного исполнения определяется с учётом этапов, доступ к которым был предоставлен Заказчику или Участнику до момента получения Исполнителем заявления об отказе, а также уже проведённых мероприятий и оказанных индивидуальных услуг.
14.5. Если структура стоимости этапов конкретной программы была доведена до сведения Заказчика до оплаты, стоимость предоставленных этапов определяется с учётом такой структуры.
14.6. Непросмотр своевременно открытых материалов, невыполнение заданий, неявка на состоявшееся мероприятие, неучастие в чате либо прекращение использования продукта по причинам, не зависящим от Исполнителя, сами по себе не означают, что предоставленная Исполнителем соответствующая часть исполнения отсутствовала.
14.7. Если доступ или услуга не были предоставлены по причинам, за которые отвечает Исполнитель, применяются последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15. Результат использования услуг
15.1. Результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика или Участника, исходной ситуации, выполнения рекомендаций и иных обстоятельств.
15.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретной массы тела, снижение веса на определённое количество килограммов, изменение параметров тела на определённую величину либо иной заранее определённый индивидуальный результат.
15.3. Отсутствие ожидаемого Заказчиком изменения веса или другого индивидуального результата само по себе не свидетельствует о недостатке услуги, если предусмотренные договором услуги и материалы были предоставлены надлежащим образом.
15.4. Результаты других клиентов являются описанием их индивидуального опыта и не гарантируют аналогичного результата другому человеку.
16. Интеллектуальная собственность
16.1. Тексты, видеозаписи, аудиоматериалы, сценарии, методические и информационные материалы, задания, игры, персонажи, чек-листы, рецепты, меню, изображения, презентации, материалы ботов, вебинаров и программ и иные результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя охраняются законодательством Российской Федерации.
16.2. Заказчику предоставляется право использовать полученные материалы исключительно для личных и семейных нужд.
16.3. Без согласия Исполнителя запрещается полностью или частично:
распространять материалы;
публиковать их в открытом доступе;
передавать доступ третьим лицам;
перепродавать материалы;
копировать их для распространения;
использовать их для проведения собственных программ, марафонов, консультаций, курсов и иных продуктов.
17. Персональные данные
17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на сайте.
17.2. В предусмотренных законодательством случаях согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.
17.3. Предоставление отзыва, фотографии, видеозаписи, записи голоса или другого материала само по себе не означает предоставление неограниченного согласия на публичное распространение персональных данных.
Если для публикации требуется отдельное согласие на распространение персональных данных, Исполнитель получает его отдельно.
18. Технические условия
18.1. Заказчик самостоятельно обеспечивает техническую возможность использования продукта: устройство, подключение к сети Интернет и необходимое программное обеспечение.
18.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования продукта вследствие неисправности оборудования Заказчика, отсутствия доступа к сети Интернет или иных обстоятельств, находящихся на стороне Заказчика.
18.3. Исполнитель не отвечает за работу сторонних интернет-сервисов, операторов связи и технических платформ, находящихся вне его контроля.
При возникновении технического сбоя, препятствующего предоставлению предусмотренной договором услуги, Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа или предоставления соответствующей части продукта иным доступным способом.
19. Ответственность сторон
19.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.2. Исполнитель отвечает за соответствие предоставляемого продукта его описанию и условиям настоящего договора.
19.3. Исполнитель не отвечает за последствия предоставления Заказчиком неполных или недостоверных исходных сведений в той мере, в какой такие последствия обусловлены указанными сведениями.
19.4. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает права потребителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
20. Срок действия и изменение Оферты
20.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва или размещения новой редакции.
20.2. Исполнитель вправе изменять Оферту в отношении будущих договоров.
20.3. К отношениям с конкретным Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент её акцепта, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
21. Обращения и разрешение споров
21.1. Вопросы, заявления и претензии направляются на:
info@pankovakatrin.ru
21.2. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.
21.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
21.4. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности спора.
22. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Панкова Екатерина Алексеевна
ИНН: 236501302840
ОГРНИП: 324237500297545
Адрес: г. Орёл, ул. Генерала Родина, 66а, к. 1
E-mail: info@pankovakatrin.ru